在8月25日英超第四轮的直播中，由于直播信号提供方的切换操作失误，造成本站用户在收看“切尔西 vs 朴次茅斯”这场赛事的时候受到影响（主要为点播用户，包月、包年、包季用户观看不受影响），经过网站与直播信号提供方的沟通协调后，现对已成功“点播”本场赛事的用户做出退款处理：500WAN彩票网将在8月28日 13:00前，对“点播”本场球赛的会员给予退款3.80元的处理（包括包“切尔西、朴次茅斯”球队的用户），请大家注意查收。对此造成的不便，500WAN彩票网深表歉意。

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